Site invisible ou qui ne convertit pas : par où commencer ?

« Notre site ne nous ramène rien. » C’est souvent la première phrase qu’on me dit. Et juste après vient le réflexe : tout refaire, nouveau design, nouveau budget. Je comprends l’envie, mais c’est souvent la mauvaise première étape. Un site qui ne rapporte rien peut souffrir de deux maladies très différentes, et la refonte n’en soigne qu’une partie.

Un audit sert à répondre à trois questions, dans cet ordre : pourquoi on ne vous trouve pas, pourquoi ceux qui vous trouvent repartent, et quelles corrections rapportent le plus, le plus vite. Chez Cauros, bureau d’études de Bayonne, le relevé de départ affichait 29 sur 100 : je vous le montre plus bas, ligne par ligne.

Mon site est-il invisible, ou simplement inefficace ?

C’est la distinction la plus utile que je connaisse, et elle est rarement faite.

• Invisible : personne ne vous trouve. C’est un sujet de visibilité : référencement Google, fiche locale, présence dans les réponses des moteurs IA.
• Inefficace : des visiteurs arrivent, mais repartent sans vous contacter. C’est un sujet de conversion : clarté du message, preuves, facilité à passer à l’action.

Pourquoi c’est si important ? Parce que vos visiteurs lisent très peu. Jakob Nielsen estimait qu’un internaute a le temps de lire au plus 28 % des mots d’une page lors d’une visite moyenne. Si la promesse, la preuve et le bouton de contact ne sont pas dans ces 28 %, le trafic ne sert à rien.

Que doit regarder un audit de site, concrètement ?

Trois familles de points, que je regarde toujours ensemble.

Côté technique, je m’appuie sur les références publiques de Google : son guide de démarrage SEO pour les bases, et les signaux Web essentiels pour la vitesse et la stabilité des pages. Côté local, les critères de classement de la fiche Google (pertinence, distance, notoriété) servent de grille. Côté conversion, les recommandations du Nielsen Norman Group sur les formulaires restent une base solide : moins de champs, des libellés clairs, des erreurs expliquées.

À quoi ressemble un vrai relevé de départ ?

Voici celui de Cauros, bureau d’études de géomètres-experts, d’ingénieurs VRD et de paysagistes, avec trois agences entre Bayonne et les Landes.

Les trois fiches Google, créées à des époques différentes, ne concordaient plus : j’en tire les règles dans l’article sur les fiches Google d’une entreprise à plusieurs agences. Mais le point le plus instructif n’était pas technique. Cauros avait déjà financé des campagnes publicitaires, qui n’avaient rien changé : le frein était sur le site, qui mélangeait cinq métiers sans dire à qui il parlait. Payer pour amener du monde sur cette page revenait à remplir un seau percé. Après l’audit, quatre ateliers avec les associés ont permis de définir une porte d’entrée par métier, et le nouveau site est en cours de mise en ligne.

Dans quel ordre faut-il corriger ?

Un audit ne vaut que s’il débouche sur un plan priorisé. Je classe chaque action selon deux axes : ce qu’elle rapporte et ce qu’elle coûte en effort.

Un exemple parlant : quand j’ai audité le site du photographe Maxime Aliaga, la liste était longue, mais tout n’avait pas la même valeur. Formulaire de contact en panne, conditions générales absentes, bandeau cookies impossible à fermer, tirages mis en avant alors qu’ils n’étaient pas en vente, liste e-mail sous-exploitée. Avec un budget serré, on a traité en premier ce qui touchait directement les ventes de ses guides de réglages, en reconstruisant les pages sur un site de test pour ne jamais casser la boutique. Ses mots, depuis : « les ventes de guides ont suivi ».

Faut-il corriger le site avant d’acheter de la publicité ?

Oui, presque toujours. La publicité amplifie ce qui existe : elle rend un bon parcours rentable et un mauvais parcours coûteux. Avec le coach sportif parisien Samotive, on a d’abord construit une page par campagne, puis lancé les annonces : chaque euro investi en a rapporté sept sur la saison 2026. Je détaille la méthode et les chiffres dans l’article sur la page d’atterrissage par campagne.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Tout ne bouge pas au même rythme.

• La conversion (message, preuves, formulaire) se corrige vite, et ses effets se voient souvent en quelques semaines, dès qu’il y a du trafic.
• La visibilité se construit sur plusieurs mois : le référencement récompense la régularité et la cohérence.
• La présence dans les réponses IA suit la visibilité, avec un décalage variable selon les sujets. J’explique pourquoi dans l’article sur le référencement IA.

Un audit sérieux vous dit ce qui sera rapide et ce qui demandera de la patience, au lieu de promettre des miracles.

Audit, refonte ou simple entretien : comment décider ?

C’est justement le rôle de l’audit. Parfois il conclut qu’une refonte est nécessaire, comme pour Cauros, dont le site ne pouvait pas porter cinq métiers. Souvent, il montre qu’une série de corrections ciblées suffit. Si vous en êtes là, les questions à poser avant de refaire un site vitrine vous aideront à comparer les devis.

Quelques signaux doivent déclencher un audit sans attendre :

• votre site ne génère presque aucun contact alors que votre activité tourne ;
• vous ne savez pas d’où viennent vos rares demandes en ligne ;
• vous n’apparaissez pas quand vous tapez votre métier et votre ville, ni dans les réponses de ChatGPT ;
• vous vous apprêtez à investir dans la publicité.

Que contient l’audit SEO et GEO, concrètement ?

L’audit SEO et GEO est l’audit que je mène pour les entreprises du Pays Basque, des Landes et d’ailleurs, à distance comme sur place. En deux semaines : un entretien de cadrage et l’accès à vos outils, un relevé technique SEO et GEO, une analyse des parcours et de la concurrence, puis une heure de restitution. Vous repartez avec un rapport sans jargon, une liste de chantiers classés par impact et les gains rapides à faire tout de suite, que vous pouvez mener avec ou sans moi.

Sur le terrain

Géomètres-experts & ingénierie · BayonneCaurosUn bureau d'études aux cinq métiers, un site qui ne transformait pas. Un audit, quatre ateliers, puis un nouveau site pensé pôle par pôle pour Google et pour les moteurs IA.Photographe animalier et de voyageMaxime AliagaUn photographe de faune sauvage qui vend livres, tirages et guides de réglages. Un site remis d'aplomb, bilingue, avec un parcours d'achat qui tient et une liste e-mail qui travaille.Coach sportif privé · ParisSamotiveUn coach sportif privé qui vise une clientèle exigeante. Des landing pages pensées pour convertir, un parcours optimisé et des campagnes Google et Meta rentables.

Questions fréquentes

Combien de temps dure un audit de site ?

L'audit SEO et GEO dure deux semaines : entretien de cadrage, relevé technique SEO et GEO, analyse des parcours et de la concurrence, puis une heure de restitution avec la feuille de route.

Combien coûte un audit de site ?

L'audit SEO et GEO coûte dès 690 €. Son montant est déduit si vous poursuivez sur une autre offre dans les trois mois.

Vais-je devoir refaire tout mon site après l'audit ?

Rarement. Le but est justement d'identifier d'abord les corrections à fort impact. Quand une refonte s'impose, l'audit le dit et explique pourquoi.

L'audit regarde-t-il aussi la visibilité dans ChatGPT et les IA ?

Oui. Le référencement Google et la présence dans les réponses des moteurs IA sont regardés ensemble, parce que leurs fondations sont communes.

Puis-je appliquer les recommandations sans vous ?

Oui. Le rapport est écrit pour être utilisable avec ou sans moi : chaque chantier est expliqué, chiffré en effort et classé par impact.

Sources et références

1. How Little Do Users Read? (Jakob Nielsen, 2008)Nielsen Norman Group
2. Website Forms Usability: Top 10 RecommendationsNielsen Norman Group
3. Les signaux Web essentiels (Core Web Vitals)web.dev, Google
4. Guide de démarrage sur l'optimisation du référencement (SEO)Google Search Central
5. Conseils pour améliorer votre classement local sur GoogleAide Fiche d'établissement Google